深圳市有大大小小的家政公司2000多家，他们都向市民提供家政服务。当记者问及万一家政员在工作时发生意外该怎么办时？这里的工作人员都明确表示，他们只是一个中介，只收取一定的咨询费，其它就不管了。记者发现，这些中介公司在提供家政服务时，基本不与保姆、钟点工签定合同，也没有给他们买保险。

    翔越家庭服务资深客服提示您：一定要到为家庭服务员购买了保险的家政服务公司聘用服务员。这样，一旦服务员发生意外伤害，可及时向保险公司报案，由家政公司来全权处理，以减除后顾之忧。服务员发生意外伤害的时候，第一时间向公司客服打电话说明发生意外伤害的经过。然后由公司客服向保险公司报案受理。考虑到意外伤害的医治时效性，及对服务人员的人性化关怀，一旦服务员发生事故，客户需第一时间将服务员送往就近的正规医院。在治疗的过程中，需告诉医生，给服务人员使用医疗保险可报销的药物。这样，在保险理赔的时候，才能够顺利报销所花费用。

    意外伤害门诊理赔需要提供资料：
1、 区级以上医院就诊原件（含病历、各种收费票据原件并加盖公章、用药清单——必须能看清楚。）
2、 用工合同复印件或者人事证明
3、授权委托书（加盖公司公章）
4、理赔申请书（加盖公司公章）
5、保险单复印件
6、出险人身份证复印件（二代身份证必须复印正反两面）

    意外伤害住院理赔需要提供资料：
1、 区级以上医院就诊原件（含出院小结或诊断证明原件并加盖公章、住院清单加盖公章——必须能看清楚。有病历的一并提供。）
2、 用工合同复印件或者人事证明
3、授权委托书（加盖公司公章）
4、理赔申请书（加盖公司公章）
5、保险单复印件
6、出险人身份证复印件（二代身份证必须复印正反两面）

补充说明：抢劫，刑事案件要报公安，工伤报安监，交通意外报交警。
资料齐全，小额赔付收到资料后15个工作日完成。